سياسة الخصوصية – موقع "دهشة"
في دهشة، نحرص على حماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية بكل عناية، ونلتزم بجميع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية ودول الخليج، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL).
1. جمع البيانات
نقوم بجمع عدة أنواع من المعلومات أثناء استخدامك للموقع، ومنها:
البيانات الشخصية: الاسم الكامل، رقم الهوية/الإقامة، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عنوان السكن، بيانات الشحن.
بيانات الدفع: معلومات بطاقات الائتمان/الخصم أو الحساب البنكي (عند الطلب)، ويتم تشفير هذه البيانات ومشاركتها فقط مع مزودي خدمات الدفع دون الاحتفاظ بها.
سجل الطلبات: تفاصيل الطلبات، المنتجات، التواريخ، والمبالغ.
بيانات الاستخدام: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، توقيت الزيارة.
ملفات تعريف الارتباط (كوكيز): تُستخدم لتسهيل تجربتك، وحفظ التفضيلات، كما نستخدم أدوات تحليل مثل Google Analytics وMeta Pixel.
2. كيفية استخدام البيانات
نستخدم البيانات في الأغراض التالية:
معالجة الطلبات والشحن: مثل استخدام عنوانك لإرسال المنتجات والتواصل معك.
تنفيذ عمليات الدفع: يتم تشفير بيانات الدفع وإرسالها بشكل آمن.
التسويق والتواصل: إرسال إشعارات، عروض ترويجية، ونشرات بريدية (بموافقتك)، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
تحسين تجربة المستخدم: من خلال تحليل سجل الاستخدام لتخصيص المنتجات والخدمات.
الإحصاء والتطوير: لتحسين الأداء وجودة المحتوى بناءً على تحليلات الاستخدام.
3. التسجيل وإنشاء الحساب
عند التسجيل في موقع دهشة، نطلب منك:
الاسم
البريد الإلكتروني
رقم الجوال
كلمة المرور
وتُستخدم هذه البيانات لإدارة حسابك وتسهيل عمليات الشراء المستقبلية.
4. مشاركة البيانات
لا نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف خارجية إلا للضرورة، مثل:
بوابات الدفع: لنقل بيانات الدفع بشكل آمن.
شركات الشحن: لتوصيل المنتجات.
مقدمي الخدمات المعتمدين: مثل خدمات الاستضافة، التسويق الإلكتروني، وخدمات تقنية.
الامتثال القانوني: إذا تطلب القانون ذلك.
لن نبيع معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث، ولن نستخدمها لأغراض تجارية خارج نطاق ما وافقت عليه.
5. حماية البيانات
نلتزم بتأمين بياناتك عبر:
تقنيات التشفير: مثل SSL/TLS لحماية البيانات أثناء الإرسال.
خوادم مؤمنة: تُستضاف الأنظمة في بيئات آمنة وتحت رقابة.
تقييد الوصول: تقتصر صلاحيات الوصول للبيانات على الموظفين المعنيين فقط.
شركاء موثوقون: نتعامل فقط مع مزودي خدمات يتبعون سياسات أمان صارمة.
6. حقوق المستخدم
يحق لك ما يلي:
الاطلاع والتعديل: الوصول إلى بياناتك وتصحيحها.
الحذف: طلب حذف بياناتك ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونيًا.
سحب الموافقة: في حال جمعت البيانات بموافقتك، يحق لك سحبها دون تأثير على المعالجة السابقة.
إلغاء الاشتراك: من النشرات البريدية أو العروض عبر الرابط المرفق بكل رسالة أو عبر التواصل معنا.
7. الكوكيز وأدوات التتبع
يستخدم موقع دهشة ملفات تعريف الارتباط (Cookies) التالية:
أساسية: ضرورية لتسجيل الدخول وتنفيذ الطلبات.
وظيفية: لحفظ التفضيلات وتسهيل التصفح.
تحليلية: لفهم سلوك الزوار وتحسين الأداء.
تسويقية: لعرض محتوى مخصص عبر الحملات الإعلانية.
يمكنك إدارة الكوكيز من إعدادات متصفحك، ولكن قد تتأثر بعض الميزات.
8. التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بحق تحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم:
ننصح بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري.
9. وسائل التواصل
لأي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:
